Автори: Герасимчук А.А., Палеха Ю.І., Шиян О.М. | Рік видання: 2004 | Видавець: Київ: Вид-во Європейського університету | Кількість сторінок: 246
Слід зазначити, що інтенсивність конфлікту залежить не тільки від кількості об'єктів конфлікту, але й від ієрархії управління цих об'єктів. Неясність ситуації з ієрархією об'єктів дуже часто переносить конфлікт з об'єкта на особисті стосунки, і тут "в гру" входять емоційні чинники. Цілком зрозуміло, що емоції в кожному конфлікті мають неабияке місце, але коли об'єкти конфлікту чітко не визначені його учасниками, він носить довгий, затяжний і важко вирішувальний характер.